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Tecnología + Estrategia = Resultados

Hernán Gonzalez Estrategia Tecnología Resultados 4 (convert.io)

Mi enfoque basado en Operaciones de Ingresos (RevOps)

Transformo la operación de su Pyme integrando los tres ejes críticos de generación de ingresos, junto con la transformación digital:

Ventas

CRECER CON DATOS, NO CON INTUICIÓN: Optimizo los procesos comerciales de su empresa para maximizar resultados.

Mercadeo Digital

DE VISIBILIDAD A CONVERSIÓN: Diseño estrategias conectadas al ciclo completo de ingresos de su negocio.

Experiencia del Cliente

FIDELIZAR ES MÁS RENTABLE QUE CAPTAR: Implemento procesos omnicanal consistentes en su organización.

Transformación Digital

CADA EMPRESA TIENE SU RITMO: Adapto soluciones según la madurez digital de su empresa.

 

El Marketing Digital es solo una parte de un contexto más amplio; en mi experiencia, debe operar integrado con ventas y servicio al cliente para completar el ciclo de atención al cliente: desde la adquisición hasta la fidelización"

Servicios Especializados RevOps

Marketing Digital y Captación de Demanda

  • Desarrollo de estrategia completa de marketing digital, colaboración en la implementación o liderazgo; blogs, ecommerce y otros
  • Colaboración o desarrollo directo de proyectos de sitios Web en CMS
  • Estrategia y/o ejecución directa: SEO, SEM, contenidos, colaboración o diseño directo de marcas, campañas en Google Ads y Meta Ads, SEO local y otros
  • Analítica, integración CRM
  • Integración operativa o analítica de inteligencia artificial

Estrategia y Diagnóstico RevOps

  • Mapeo de procesos de ventas, marketing y servicio
  • Identificación de cuellos de botella y silos
  • Mapeo con KPIs e indicadores de mejora continua

Implementación y Optimización de Ventas

  • Desarrollo de estrategia, colaboración o liderazgo en proyectos de venta directa tradicional, digital, telemarketing, B2B, B2C
  • Diseño y optimización de embudos comerciales
  • Implementación inicial de CRMs (HubSpot), colaboración o liderazgo de proyectos
  • Automatización de seguimiento y prospección

Servicio al Cliente, Fidelización y Contact Center

  • Desarrollo de estrategia, colaboración o liderazgo en proyectos
  • Diseño de procesos de servicio al cliente en mostrador, centros de contacto multicanal y otros e integración CRM
  • Pronóstico, dimensionamiento y control de calidad en contact center multicanal.
  • Automatización y programas de retención/NPS.

Analítica, Reportes y Mejora Continua

  • Paneles integrados de ventas, marketing y experiencia del cliente.
  • Reportes ejecutivos con reseñas accionables.
  • Encuestas de satisfacción y procesos de mejora continua

Capacitación y Acompañamiento

  • Formación práctica en ventas, marketing y servicio.
  • Manuales, recursos interactivos y soporte post-implementación.
  • Acompañamiento continuo en la adopción de procesos

¿Qué es Operaciones de Ingresos (RevOps) y cómo beneficia a las pymes?

RevOps (Revenue Operations) es un marco estratégico que integra ventas, marketing y servicio al cliente para escalar con eficiencia.

Elimina silos, mejora procesos y permite tomar decisiones basadas en datos.

Componentes clave:

  • Procesos optimizados y seguimiento automatizado
    Mejora la eficiencia interna mediante flujos automatizados y métricas claras.

  • Campañas conectadas al ciclo completo de ingresos
    Alinea marketing y ventas con una visión integral del cliente.

  • Experiencia omnicanal y programas de retención
    Fomenta relaciones sostenibles y coherentes en todos los puntos de contacto

Beneficios: 

  ✅ Más ingresos
  ✅Más eficiencia
  ✅ Más visibilidad operativa

Sobre Mí

Soy estratega RevOps con 35 años de experiencia integrando ventas, marketing digital y servicio al cliente en entornos B2B y B2C.

Fortaleza

Combino conocimiento tecnológico avanzado y comprensión profunda de la experiencia del cliente para generar resultados medibles. 25 años laborando en proyectos de negocios; ventas, experiencia del cliente, marketing digital y fundamentos filosóficos y puesta en práctica de CRM. 

Resultados Comprobados

• Liderazgo: He liderado equipos comerciales de más de 100 personas
• Implementación: He diseñado e implementado estrategias y proyectos de mercadeo digital, transformación digital, procesos de ventas, CRM y contact centers omnicanal con adopción exitosa
• Crecimiento: Aumentos sustanciales en productividad y rentabilidad
• Optimización: Mejora de procesos en servicio al cliente, canales electrónicos y ventas

Aspecto Diferencial

Dominio integral y simultáneo de las tres dimensiones operativas de ingresos —ventas, marketing y servicio al cliente— con un enfoque profundo, operativo y estratégico, complementado por la adopción temprana de tecnologías emergentes y la actualización continua.

Pongámonos en Contacto

Quiero conocer sus ideas. Por favor, déjeme su mensaje y le responderé pronto.