--- title: Hernán González Camacho description: Hoja de Vida --- [Saltar al contenido](https://revopspymes.com/hernan-gonzalez-camacho#main-content) [![Nexrevenue RevOps](https://revopspymes.com/hs-fs/hubfs/NexrevenueRevops%20(1).png?width=500&height=500&name=NexrevenueRevops%20(1).png)Página de inicio](https://revopspymes.com?hsLang=es) - [Inicio](https://revopspymes.com?hsLang=es) - [¿Qué es Revops?](https://revopspymes.com/que-es-revops?hsLang=es) - [Inicie su diagnóstico](https://revopspymes.com/diagnostico-revops?hsLang=es) - [Metodología](https://revopspymes.com/metodologia?hsLang=es) - [Nosotros](https://revopspymes.com/nosotros?hsLang=es) - [Blog](https://revopspymes.com/hern%C3%A1n-gonz%C3%A1lez-consultor-digital-blog?hsLang=es) - [Inicio](https://revopspymes.com?hsLang=es) - [¿Qué es Revops?](https://revopspymes.com/que-es-revops?hsLang=es) - [Inicie su diagnóstico](https://revopspymes.com/diagnostico-revops?hsLang=es) - [Metodología](https://revopspymes.com/metodologia?hsLang=es) - [Nosotros](https://revopspymes.com/nosotros?hsLang=es) - [Blog](https://revopspymes.com/hern%C3%A1n-gonz%C3%A1lez-consultor-digital-blog?hsLang=es) # Hernán González Camacho Estratega RevOps | Integración de Ventas, Marketing Digital y CX | Estratega en CRM & Transformación Digital ### ¿Quién soy? Soy estratega RevOps con 35 años de experiencia integrando ventas, marketing digital y servicio al cliente en entornos B2B y B2C. ### Fortaleza Combino conocimiento tecnológico avanzado y comprensión profunda de la experiencia del cliente, marketing y ventas para generar resultados medibles. 35 años laborando en proyectos, fundamentos filosóficos y puesta en práctica de CRM, marketing digital, centros de contacto y ventas en negocios B2C y B2B. ## Resultados Comprobados **Liderazgo** He liderado equipos comerciales de más de 100 personas. **Implementación** He diseñado e implementado estrategias y proyectos de mercadeo digital, transformación digital, procesos de ventas, CRM y contact centers omnicanal con adopción exitosa. **Crecimiento** Aumentos sustanciales en productividad y rentabilidad. **Optimización** Mejora de procesos en servicio al cliente, canales electrónicos y ventas. **Aspecto Diferencial:** Dominio integral y simultáneo de las tres dimensiones operativas de ingresos —ventas, marketing y servicio al cliente— con un enfoque profundo, operativo y estratégico, complementado por la adopción temprana de tecnologías emergentes y la actualización continua. ## Trayectoria Profesional Ene. 2026 - Actualidad (5 meses) Estratega RevOps | Integro Ventas, Marketing y CX NexRevenue - Consultores RevOps · Profesional independiente · Costa Rica (Híbrido) Acompaño empresas en la construcción de sistemas de crecimiento más rentables y ordenados, con Revenue Operations, combinando mi experiencia operativa en marketing digital, inteligencia artificial aplicada a los negocios, ventas y servicio al cliente: [https://revopspymes.com](https://revopspymes.com?hsLang=es) Diseño y ejecuto estrategias que integran atracción, conversión, automatización y medición para mejorar los ingresos y la eficiencia operativa. Mi recorrido profesional me llevó justamente a esta conclusión. Trabajar en CRM me enseñó la importancia de la trazabilidad y de la disciplina de datos. La experiencia en contact center me mostró que la velocidad, el seguimiento y la calidad de la atención pueden cambiar el resultado comercial. Y el trabajo en marketing digital reforzó una verdad básica: captar atención no sirve de mucho si el proceso posterior no está ordenado. Esa combinación de caminos me dio una visión práctica para orientar a las empresas en RevOps desde el negocio, no desde la teoría. Ene. 2018 - Dic. 2025 (8 años) CONSULTOR | Consultor enfocado en estrategia digital HG Estrategia Digital · Jornada completa · Costa Rica (Híbrido) - Desarrollo de estrategias digitales integrales (SEO, SEM, ecommerce, social media, CMS, análisis). - Desarrollo completo de proyectos 360 en marketing digital, desde la estrategia, hasta el diseño y desarrollo de sitios web y gestión en redes sociales. 2019 - 2020 GLOBAL PARTNER Above The Standard - Desarrollo de servicios de Call Center Broker. - Ofrecimiento de soluciones de inteligencia artificial para marketing, SaaS, B2B. 2016 - 2018 CONTACT CENTER MANAGER Coopeservidores Rediseño de operaciones multicanal y CRM con resultados de $4M mensuales. Implementación de norma COPC y optimización de KPIs. 2011 - 2015 TEAM MANAGER CANALES ELECTRÓNICOS BAC / Credomatic Gestión de canales digitales, corporativos, servicios premium e implementación pionera de teletrabajo en canales electrónicos, entre otras funciones. 2010 DIGITAL INTERACTIVE GROUP Concentrix Involucrado en las operaciones de atención al cliente y gestión de canales digitales. 2009 - 2010 CONSULTOR Consultor en servicio al cliente y contact center Profesional independiente dedicado a asesorar a empresas en el área de CRM y contact center. Diseño e implementación integral de operaciones de contact center y CRM. 2000 - 2009 JEFATURA CALL CENTER Grupo Progreso Desarrollo de estrategia CRM y optimización de procesos multicanal en Contact Center. ## Educación & Certificaciones **Educación** **IEBS Business School (España, 2016)** Máster: Marketing Online y Social Media **Universidad Estatal a Distancia (Costa Rica, 2008)** MBA: Ciencias Económicas **Instituto Tecnológico de Costa Rica (1988)** BBA: Administración de Empresas **Certificaciones** Hubspot Revenue Operations Certification Certificación COPC-2000 PSIC Lean Six Sigma Yellow Belt Técnico en Call Center Google Analytics (Exp 2026) Google Ads Display Certification (Exp. 2026) AI-Powered Shopping Ads Certification (Exp. 2026) ## Actualizaciones Profesionales - IBM Generative AI Engineering (En curso) - Transformación Digital para la Industria 4.0 - IEBS - Transformación Digital - IEBS - Metodologías Ágiles en Marketing y Social Media - IEBS - Blockchain y Criptomonedas - IEBS ## Habilidades Estratégicas #### MARKETING DIGITAL & ESPECIALIZACIONES Diseño e implementación de estrategias integrales para web y redes sociales, paid media, SEO, SEM, auditorías SEO y SEO local. Estrategia de contenidos, social media, gestión de marca, imagen corporativa y analítica web. Experiencia y certificaciones en Google Analytics, Google Ads, Meta Ads y HubSpot. Dominio de SEMrush, WordPress, ecommerce, Adobe Creative Suite, Canva, herramientas de análisis e inteligencia artificial. #### GESTIÓN DIGITAL Transformación digital con experiencia como agencia de marketing digital 360° unipersonal. Desarrollo de soluciones completas, personalizadas y orientadas a resultados medibles. #### CRM (OPERATIVO, ANALÍTICO Y AUTOMATIZACIÓN) Aplicación de estrategias de marketing automation y análisis de datos para fortalecer la gestión del ROI. Experiencia en liderazgo y participación en proyectos de transformación digital ligados a CRM. Enfoque orientado al desarrollo de relaciones sólidas con clientes y a la trazabilidad del proceso comercial. #### CONTACT CENTER & OPERACIONES Liderazgo en arranque de operaciones y estrategia para contact centers, gestor de calidad certificado. Creación e implementación de frameworks operativos personalizados, dimensionamiento estratégico, forecasting y aseguramiento de calidad. Experiencia en automatización, digitalización de procesos, telemercadeo y liderazgo de equipos multidisciplinarios. #### VENTAS B2B, B2C Administración general de negocios en el sector bancario, retail, emprendimiento y exportaciones; dirección de equipos comerciales, proyectos de telemarketing y logística y canales digitales de alto volumen. #### WEB3, ANÁLISIS DE DATOS Y OTROS Análisis de datos, modelos estadísticos, marketing de criptomonedas, NFT y growth hacking. ## Recomendaciones Destacadas "Hernán tiene una gran variedad de aptitudes y cualidades, las cuales lo hacen ser un ejecutivo de alto nivel. Es un hombre responsable y serio en cada proyecto que se le asigne, lo cual he podido comprobar trabajando a su lado, adicionalmente tiene don de mando y liderazgo llevando a sus grupos de trabajo a excelentes resultados. Por otra parte Hernán cuenta con altos conocimientos de implementación de Contact Center, CRM y Negocios Digitales." Magaly Parrales Gerente de Operaciones / Gerente Administrativo / Gerente de Shared Services Magaly trabajaba con Hernán, pero en distintos equipos "En mi trayectoria como asesor en E-Commerce tuve la oportunidad de trabajar con Hernán en el desarrollo de abonosagro.com y laferreteriadigital.com. El entendimiento que Hernán tiene de la tecnología y cómo sacar el mejor provecho de la información que esta es capaz de recoger fueron clave para escoger las rutas que nos llevaron al mejor camino. Adicionalmente, el entendimiento de Hernán de lo que significa calidad de servicio al cliente se vio traducido en una grata experiencia para los visitantes de estos dos sitios que contribuyeron a darles impulso." Juan Carlos Castro Brenes Gerente General en Olé Software Juan Carlos trabajaba con Hernán en el mismo equipo ## Contacto Directo Correo Electrónico info@revopspymes.com Redes Sociales & Portafolio [Mi Perfil de LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/hgonzalezprofile) [Hoja de Vida](https://revopspymes.com/hernan-gonzalez-camacho) [WhatsApp Contacto](https://wa.me/50683543431) [mailto:info@revopspymes.com](mailto:info@revopspymes.com) --- [Política de Privacidad](https://revopspymes.com/pol%C3%ADtica-de-privacidad?hsLang=es) · [Términos de Uso](https://revopspymes.com/t%C3%A9rminos-de-uso?hsLang=es) · © 2026 Nexrevenue RevOps. Derechos Reservados.